Развернуть
Ключевые слова: Россия, Билайн, сотовая связь, бизнес

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получило престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.
В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года.
Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях:
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн
Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск
Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.
«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова.
В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях.
По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

О награде «Хрустальная гарнитура»

Первый профессиональный конкурс «Оператор Года» был учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. С 2008 года «Оператор Года» трансформировался в награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую уже не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке
Новости рубрики Бизнес
#

Региональный этап Open Innovations Startup Tour стартует в Ижевске

19.02.2018 Это самое масштабное в России мероприятие по поиску перспективных проектов. >>

#

ВТБ присоединился к программе льготного финансирования малого и среднего бизнеса

16.02.2018 Она предусматривает предоставление льготной ставки кредитования не более 6,5% годовых. >>

#

Умные устройства на Урале «без ума» от 4G

16.02.2018 В регионе ежедневно становится больше на 150 «умных» машин. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

12:30 Фигуристка из Ижевска завоевала первое для России золото Олимпиады

В произвольной программе фигуристка набрала одинаковое количество очко...

11:30 В Кремлевском Дворце состоялся праздничный концерт ко Дню защитника Отечества

В мероприятии принял участие Национальный сирийский ансамбль арабской ...

10:30 «Газпром» построит в Удмуртии 3 газопровода

На 1 января 2018 года уровень газификации достиг почти 74%.

22.02.18 18:00 Холодная погода сохранится в Удмуртии до конца февраля

Среднесуточные температуры воздуха будут ниже норм на 7 градусов и бол...

22.02.18 17:50 Фигуристка из Ижевска Алина Загитова выступит 22-ой на Олимпийском льду в произвольной программе

После короткой программы она является лидером соревнований.

22.02.18 17:28 В Ижевске стартует городской этап республиканского конкурса «Бессмертный полк»

Отправить заявку на участие в нем можно до 20 марта.

22.02.18 17:03 В Глазове стартовала акция «Стоп пьянь!»

ГИББД призывает горожан объединиться и оказывать помощь в задержании н...

22.02.18 16:50 «Тишины хочу»: чем займутся мужчины 23 февраля

За общением в этот день защитники отечества охотнее всего пойдут в мес...

22.02.18 16:40 «Ростелеком» наградит победителей и активных участников киберспортивного фестиваля в Удмуртии

Стать участниками состязаний в дисциплинах «World of Tanks» и «Counter...

22.02.18 16:22 В Ижевске прошли торжественные мероприятия в честь Дня защитника Отечества

Участников собрания от имени главы и правительства Удмуртии поздравил ...

Выборы - 2018

Удмуртский лед

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях