Развернуть
Ключевые слова: Россия, Билайн, сотовая связь, бизнес

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получило престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.
В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года.
Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях:
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн
Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск
Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.
«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова.
В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях.
По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

О награде «Хрустальная гарнитура»

Первый профессиональный конкурс «Оператор Года» был учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. С 2008 года «Оператор Года» трансформировался в награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую уже не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Бизнес
#

Удмуртию с деловым визитом посетит делегация немецких предприятий

24.11.2017 Предприниматели Германии посетят ряд предприятий республики и ознакомятся с производственными возможностями потенциальных партнеров. >>

#

В Удмуртии будут разрабатывать меры поддержки для социальных предпринимателей

17.11.2017 Соответствующее соглашение подписали сегодня Александр Бречалов и директор Фонда «Наше будущее» Наталия Зверева. >>

#

ВТБ Факторинг в Ижевске объявил итоги работы за III квартал

17.11.2017 Объем выплаченного финансирования компании в столице Удмуртии вырос на 20%. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

15:30 Глава Удмуртии принял участие в Международном экспортном форуме «Сделано в России»

Александр Бречалов: Сейчас мы направляем наши усилия на то, чтобы раск...

14:32 Новый виртуальный оператор Virgin Connect появится на российском рынке связи

Проект будет работать на сети оператора «Т2 РТК Холдинг», который оказ...

13:45 В Воткинске пресечена деятельность 2 незаконных игорных заведений

В отношении их организатора возбуждено уголовное дело.

24.11.17 18:00 В выходные в Удмуртию придет антициклон

В ближайшие дни существенных изменений в погоде не ожидается.

24.11.17 17:40 В Удмуртии рабочий одного из заводов подозревается в мошенничестве

Возбуждено уголовное дело.

24.11.17 17:20 Удмуртию с деловым визитом посетит делегация немецких предприятий

Предприниматели Германии посетят ряд предприятий республики и ознакомя...

24.11.17 17:00 25 организаций из Удмуртии стали победителями второго конкурса президентских грантов

Общее число победителей из республики по итогам двух конкурсов – 31 ор...

24.11.17 16:40 Международный день благотворительности пройдет в Удмуртии

В рамках акции партнёры движения будут собирать средства в пользу благ...

24.11.17 16:20 В Увинском районе житель Кировской области напал на пенсионерку

Мужчина избил ее и похитил сумку с деньгами.

24.11.17 16:00 Жителям Воткинска запретили выходить на лед акватории Воткинского пруда

Запрет будет действовать, пока толщина ледового покрова не достигнет 7...

Ижевская винтовка

Международный марафон им.Кулаковой

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях