Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке
Новости рубрики Общество
#

ХК «Ижсталь» в регулярном турнире ВХЛ заняла 21 место

10:0 Впереди у команды подготовка к следующему сезону и решение оргвопросов. >>

#

В Ижевске пройдет городской слет детских волонтерских отрядов

09:0 В рамках мероприятия будет дан старт Году добровольца и волонтера. >>

#

В Ижевске за оставленные вдоль дорог машины наказаны более 90 автовладельцев

19.02.2018 Их автомобили мешали механизированной уборке улиц. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

10:00 ХК «Ижсталь» в регулярном турнире ВХЛ заняла 21 место

Впереди у команды подготовка к следующему сезону и решение оргвопросов...

09:40 Передвижной медицинский комплекс работает в Юкаменском районе

В течение января-марта комплекс будет работать в северных районах респ...

09:20 В Ижевске пройдет городской слет детских волонтерских отрядов

В рамках мероприятия будет дан старт Году добровольца и волонтера.

09:00 Сарапульский музей включен в Национальный Реестр ведущих учреждений культуры России

Музей занимает статус научного центра, а объекты, входящие в его соста...

08:30 В Воткинске прокуратура провела проверку по факту гибели 11-летнего школьника

В результате были выявлены нарушения законодательства о профилактике п...

19.02.18 18:54 Две девочки-подростка погибли в Ижевске

Трагедию прокомментировала уполномоченный по правам ребенка при Правит...

19.02.18 18:15 Снегопады ожидаются в Удмуртии

Температурный фон в течение недели будет понижаться.

19.02.18 18:00 В Ижевске за оставленные вдоль дорог машины наказаны более 90 автовладельцев

Их автомобили мешали механизированной уборке улиц.

19.02.18 17:20 Почти 5 миллионов рублей выиграла молодежь Удмуртии на реализацию проектов

В заочном конкурсе победу одержали 29 проектов.

19.02.18 17:00 Удмуртия стала пилотной площадкой проекта «Умный город»

Одна из основных задач вывести объем цифровых услуг в республике на до...

Выборы - 2018

Удмуртский лед

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях