Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

Читатели «Известий Удмуртской Республики» ответили на вопросы викторины ко Дню Государственного флага России

22.08.2017 Только два вопроса вызвали у них затруднения. >>

#

В Удмуртии похолодает к выходным

22.08.2017 Завтра по республике ожидается до 30 градусов тепла. >>

#

Молодые сотрудники органов внутренних дел присягнули на верность Родине

22.08.2017 Торжество состоялось сегодня, в День государственного флага России. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

18:50 Читатели «Известий Удмуртской Республики» ответили на вопросы викторины ко Дню Государственного флага России

Только два вопроса вызвали у них затруднения.

18:00 В Удмуртии похолодает к выходным

Завтра по республике ожидается до 30 градусов тепла.

17:00 Почти четверть населения Удмуртии пользуется социальной поддержкой по оплате жилья и коммунальных услуг

Среднемесячный размер социальной поддержки на одного пользователя сост...

16:40 27 августа в Ижевске бесплатно покажут фильмы

Удмуртия отметит День кино традиционной акцией.

16:00 Молодые сотрудники органов внутренних дел присягнули на верность Родине

Торжество состоялось сегодня, в День государственного флага России.

14:20 Форум здоровья состоялся в Устиновском районе Ижевска

Традиционно все желающие могли пройти диагностику и получить консульта...

14:00 Полотно российского флага площадью 456 кв метров разметили на набережной в Ижевске

Вечером в столице Удмуртии состоится шествие, митинг и забеги .посвяще...

13:40 Вопросы софинансирования строительства школ в Алнашах и в Ижевске обсудил врио главы Удмуртии на встрече с Ольгой Васильевой

Также Александр Бречалов и министр образования России рассмотрели перс...

13:20 Сотрудники «Известий Удмуртской Республики» развернули флаг России в самой высокой точке Ижевска

Известинцы провели праздничную акцию в Летнем саду имени Горького.

12:57 Безнадзорная немецкая овчарка, испугавшая сарапульчан, нашла хозяина

Волонтеры и ветеринары помогли животному вновь обрести дом.

Триатлон в Воткинске

Этап Кубка Евразии

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях