Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

В Киргизии объявлен национальный траур

30.04.2017 Он связан с гибелью людей в селе Аю. >>

#

Отказ в проведении в Ижевске гей-парада признан обоснованным

30.04.2017 Верховный суд Удмуртии признал необоснованными доводы апелляционной жалобы. >>

#

Около 4 тысяч человек уволены с государственной службы в Турции

30.04.2017 Таков результат проверок в госучреждениях страны после неудавшейся попытки госпереворота. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

30.04.17 17:30 Спасатель и борец с акулами погиб от зубов морского хищника в Индийском океане

30-летний спасатель решил заняться серфингом в месте, где это запрещен...

30.04.17 16:30 В Ижевске за время температурных испытаний произошло 9 порывов

После окончания отопительного сезона начнется следующий этап - гидравл...

30.04.17 15:30 Российский певец Филипп Киркоров отмечает 50-летие

Юбилейный концерт пройдет на сцене Государственного Кремлевского дворц...

30.04.17 14:30 «Зенит-Ижевск» и «Сызрань 2003» встретятся в футбольном матче в столице Удмуртии

МВД по республике призывает болельщиков соблюдать общественный порядок...

30.04.17 13:30 В Киргизии объявлен национальный траур

Он связан с гибелью людей в селе Аю.

30.04.17 12:30 Отказ в проведении в Ижевске гей-парада признан обоснованным

Верховный суд Удмуртии признал необоснованными доводы апелляционной жа...

30.04.17 11:30 Около 4 тысяч человек уволены с государственной службы в Турции

Таков результат проверок в госучреждениях страны после неудавшейся поп...

30.04.17 10:30 В юбилей Галины Кулаковой Удмуртия стала территорией спорта

В республике стартовал новый проект, а знаменитая лыжница получила авт...

29.04.17 17:30 Ученые назвали необходимые в ежедневном рационе продукты

Главным продуктом в этом списке являются яблоки.

29.04.17 17:15 Российский эксперт определил 4 направления развития туризма в Удмуртии

С 28 по 30 апреля в Ижевске проходит туристская выставка «Турзавод».

Акция

Конкурс "Лучший инвестор Удмуртской Республики"

Конкурс

Конкурс "Моя бабушка"

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях