Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

«Гром» над Ижевском повторится в 13.00

12:0 Над акваторией пруда проходят тренировочные полеты авиационной группы высшего пилотажа «Русские Витязи». >>

#

Около 2 тонн кг продукции животного происхождения уничтожено в Удмуртии

11:0 Продукция была признана некачественной и опасной по результатам проведенных проверок. >>

#

Хоккеисты «Ижстали» со счетом 1:2 победили тюменский «Рубин»

10:0 Третья победа на выезде позволила занять «сталеварам» третью позицию в турнирной таблице. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

13:20 Режим повышенной готовности введен в «Удмуртэнерго»

Установлен особый контроль за работой энергообъектов.

13:00 Артём Богданов возглавил Управление благоустройства и транспорта администрации Ижевска

Сегодня его первый рабочий день.

12:40 «Гром» над Ижевском повторится в 13.00

Над акваторией пруда проходят тренировочные полеты авиационной группы ...

12:20 В Ижевске «по горячим следам» раскрыто разбойное нападение на студента-бармена

Подозреваемым грозит до 10 лет лишения свободы.

11:00 Около 2 тонн кг продукции животного происхождения уничтожено в Удмуртии

Продукция была признана некачественной и опасной по результатам провед...

10:40 Киножурнал «Мое Поволжье» будет показан в кинотеатрах Удмуртии и России в 2018 году

Самарская студия кинохроники за 90-летнюю историю создала коллекцию ун...

10:20 Хоккеисты «Ижстали» со счетом 1:2 победили тюменский «Рубин»

Третья победа на выезде позволила занять «сталеварам» третью позицию в...

10:00 Межведомственное соглашение по борьбе с незаконной торговлей появится в Ижевске

Оно должно быть разработано в течение 3 недель.

09:40 В Ижевске реализуют Всероссийский проект «Самбо в школу»

Базой для его развития станет Кадетская школа столицы Удмуртии.

09:20 В Воткинске завершились работы по реконструкции исторического центра города

На очереди – сдача реконструированных общественных пространств по прое...

Триатлон в Воткинске

Этап Кубка Евразии

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях